<PRE><PRE><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt"><FONT style="FONT-FAMILY: Arial, Helvetica, sans-serif"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'"><PRE class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'"><FONT style="FONT-FAMILY: Arial, Helvetica, sans-serif"><?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></FONT></SPAN></PRE><SPAN style="FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-fareast-language: EN-ZA"><SPAN style="FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-fareast-language: EN-ZA"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt"><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Dear Client</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Thank you for contacting Clientèle. Safeguarding our clients’ worlds is our priority and we will be here for you as South Africa fights COVID-19. </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">We have received your enquiry and will respond within 2 working days.Kindly provide us with an opportunity to respond to your email before following up on the same query. </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Operating Hours<BR>Monday-Friday: 08h00-17h00</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Saturdays: 08h00-12h00<FONT style="FONT-FAMILY: Arial, Helvetica, sans-serif"></FONT><BR>Tel number: 011 320 3000</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">For all policy queries, email: <A href="mailto:services@clientele.co.za">services@clientele.co.za</A> and for legal assistance email: <A href="mailto:legalservices@clientele.co.za">legalservices@clientele.co.za</A>. Please include the nature of your query on the email subject line for follow up and future queries e.g. Subject: Claims, Debit Order, Encashment, Legal, etc.<BR>This will ensure that your query is directed to the correct department for timeous resolution.</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">To view or amend your policy details, please visit Clientèle Self-Service at <A href="https://selfservice.clientele.co.za/">https://selfservice.clientele.co.za</A> or dial *120*337#.  To register simply enter your ID and select a 4 digit pin.</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">For claims and encashments, please use our WhatsApp platform: 067 342 7248</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><BR>The Clientèle App is available from the Google Play or Apple App stores. It provides clients with many useful functionalities such as initiating a claim, viewing product information, managing policy details and accessing rewards.</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Be safe. Be kind. Be responsible.</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Regards</P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> </P><P class=MsoNoSpacing style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Clientèle</FONT></P></SPAN></SPAN></SPAN></SPAN></SPAN></PRE></PRE>
<FONT size=2></FONT>
<P><SPAN lang=EN-ZA style="mso-ansi-language: EN-ZA"></P><FONT size=2>
<HR>
</FONT></SPAN>
<P></P><SPAN lang=EN-ZA style="mso-ansi-language: EN-ZA">
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0in 0in 0pt"><FONT 
size=2><SPAN><EM>The Cliente</EM><EM>le Group consists of, amongst others, 
Clientele Limited, Clientele Life Assurance Company Limited, "IFA" a division of 
Clientele Life Assurance Company Limited and Clientele General Insurance 
Limited.</EM> </SPAN><I><SPAN lang=EN-ZA 
style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; COLOR: black'>Both 
Clientele Life Assurance Company Limited (FSP No: 15268) and Clientele General 
Insurance Limited (FSP No: 34655) are authorised Financial Services Providers 
and registered insurers.<O:P></O:P></SPAN></I></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0in 0in 0pt"><I><SPAN lang=EN-ZA 
style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; COLOR: black'><O:P></O:P><FONT 
size=2></FONT></SPAN></I></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0in 0in 0pt"><I><SPAN lang=EN-ZA 
style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"'>By receiving, reading 
or acting upon this email you automatically consent to the Clientele Group email 
disclaimer which can be viewed at </SPAN></I><SPAN lang=EN-ZA><A 
href="https://www.clientele.co.za/terms-and-conditions"><SPAN 
style='FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: "Calibri","sans-serif"'><FONT color=#0000ff 
size=2 
face=Arial>https://www.clientele.co.za/terms-and-conditions</FONT></SPAN></A></SPAN><I><SPAN 
lang=EN-ZA 
style='FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Arial","sans-serif"; COLOR: red'>.</SPAN></I></SPAN><SPAN 
lang=EN-ZA style="mso-ansi-language: EN-ZA"></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0in 0in 0pt"><FONT size=2></FONT><SPAN 
lang=EN-ZA style="mso-ansi-language: EN-ZA"> </P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0in 0in 0pt">
<HR>

<P></P></SPAN>