<HTML><FONT FACE=arial,helvetica><BODY BGCOLOR="#ffffff"><FONT  SIZE=2>In a message dated 6/4/01 10:40:10 PM Eastern Daylight Time, ruttle@home.com 

<BR>writes:

<BR>

<BR>

<BR><BLOCKQUOTE TYPE=CITE style="BORDER-LEFT: #0000ff 2px solid; MARGIN-LEFT: 5px; MARGIN-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px">All I'm saying is this: Please find ways to make it easier for people to 

<BR>have fun, get what they want and find satisfaction from the working with 

<BR>the Heralds. It's all about customer service. 

<BR></BLOCKQUOTE>

<BR>

<BR>If you really think the submission process is that difficult, then please go 

<BR>find your local herald and ask him or her to explain it to you again, as many 

<BR>times as it takes.  I'm afriad that public outcries like this agaisnt the CoH 

<BR>and the submission guidelines are one of the reasons why a large segment of 

<BR>people think it is impossible to get their device or name passed and are 

afraid to try.

<BR>

<BR>If you want to register your device, we ask that you use the proper forms 

<BR>that the CoH provides.  Why?  Becuase of the sheer volume of forms that we 

<BR>recieve, we *need* to have some kind of standard.  Imagine the headache if 

<BR>Golden Dolphin, at her LoI meeting, had to work with submissions scribbled on 

<BR>napkins, filled out on legal pads, submitted on floppy disk, scrawled on the 

<BR>back of a Cherrios box, etc.  How would submitters know what information the 

<BR>Heralds needed?  Image the number of needless returns, and imagine how long 

<BR>this would extend the submission process.  No, I think having a standard form 

<BR>to adhere to is great customer service.  Especially since these forms are so 

<BR>widely available.  Your local herald should have them.  Any at-large herald 

<BR>should have them.  If you can't find a herald, they are on line at the 

Atlantian Herald's page in.

<BR>http://herald.atlantia.sca.org

<BR>

<BR>We ask that you fill these out best you can, color them in with color-fast 

<BR>mediums (such as the ubiquitously common Crayola markers, crayons, 

<BR>etc.--please note that there are certain mediums that Golden Dolphin will not 

<BR>allow because they have proven to be so completely unstable in coloration, 

<BR>but no list of "you must use this.")  If you are uncomfortable filling them 

<BR>out, your herald will help you.  A lot of heralds will take the time to do 

them for you.  Customer service?

<BR>

<BR>The College of Heralds even tells you how many copies you need to submit.  

<BR>This is largely because it is easier for you to make 3 or 4 copies of your 

form than it is for Golden Dolphin to make 3 or 4 copies of 40 forms.

<BR>

<BR>You give that to your local herald, with payment, and the CoH takes it from 

<BR>there.  the CoH does the work to ensure that your submission is a) 

<BR>heraldically correct, b) unique enough in design so as not to conflict with 

<BR>anyone else's device, and c) give it a proper blazon that describes the 

<BR>device you submitted.  All this, plus it will protect the uniqueness of your 

<BR>device by ensuring that no other device gets submitted that may conflict with 

<BR>it.  Yeah, it may take a few months, but again, remember we are all 

volunteers who do this because we like to.

<BR>

<BR>And if ever you have questions about the submission process, please ask your 

<BR>local herald.  It's their job to help you understand them.  And they are 

<BR>published on line for all to read, very understandable.  You can access them 

any time.

<BR>http://herald.atlantia.sca.org/info/submisns.doc

<BR>

<BR>BTW--Alanna, you do a great job. ;-)

<BR>

<BR>Aye,

<BR>Eogan

<BR>

<BR>Tighearn Eoghan Og mac Labhrainn, OPE, CP

<BR>Sacred Stone Pursuivant Extraordinary

<BR>Web Master et A&S Minister, Hawkwood

<BR>bard na hAlba agus Atlantia

<BR>-------------------------------------------------------------

<BR>WWW.ALBANACH.ORG

<BR>-------------------------------------------------------------</FONT></HTML>